5 raisons pour lesquelles Feedbii s’est rendu indispensable dans mon quotidien d’e-commerçant.
L'interview vitaminée de Thomas Edeine, e-commerçant ambitieux et chasseur de ROI qui nous fait part de son expérience en tant qu'utilisateur du tableau de bord e-commerce Feedbii.
L’interview vitaminée de Thomas Edeine
Thomas Edeine est E-commerçant depuis 4 ans et a réussi avec Sophie à construire un petit univers adorable et performant dans le secteur du mobilier design pour Enfant. Mais Thomas, c’est aussi un adepte de la première heure de Feedbii, c’est pourquoi il nous semblait intéressant de vous partager ses impressions en tant qu’utilisateur de notre tableau de bord e-commerce.
Feedbii – Salut Thomas ! Peux-tu nous parler rapidement ton expérience d’e-commerçant ?
Thomas Edeine – Hello Feedbii, J’ai rejoint l’aventure Les Enfants du Design 3 ans après sa création, en 2014. J’ai occupé auparavant des postes de direction dans plusieurs enseignes bien connues du mobilier contemporain. Passionné par le design et le commerce, mon métier n’a pas vraiment changé depuis que je suis passé au web.
Pourtant, faute d’outils appropriés, la gestion et l’analyse commerciale ont été plus compliquées, les tableaux d’analyses croisés étaient mon quotidien. Un peu triste…
La prise de décision immédiate n’était plus d’actualité, tout prenait beaucoup plus de temps. Nous étions toujours en attente de rapports d’analyses de la part de nos prestataires et nous manquions cruellement de réactivité. Depuis le lancement de Feedbii, nous pilotons notre activité en temps réel.
F – Depuis combien de temps utilises-tu Feedbii et qu’est-ce que l’outil a changé dans ta façon de piloter ton e-commerce ?
TE – Depuis la mise en ligne de la version béta, il y a un an, Feedbii me permet d’aller chercher en 2-3 clics ce dont nous avons besoin sur les différents supports bien familiers aux e-commerçants.
Feedbii centralise de nombreuses informations indispensables à la prise de décision, sans perdre 30 mn à chaque fois.
Je n’ambitionne pas d’être un expert analytics ou e-marketing. A chacun son métier. Cependant afin de gérer au mieux notre activité, il nous faut une synthèse quotidienne, un support pour échanger avec notre équipe et nous orienter vers les choix les plus stratégiques. Des éléments de synthèse : la marge, la gestion des coûts de transports, l’impact des campagnes e-marketing et surtout la visibilité de la vie des produits. Aujourd’hui nous travaillons en temps réel et nous pouvons analyser différentes périodes.
F – As-tu une 1ere prouesse au compteur depuis que tu utilises Feedbii ?
TE – Je n’ai pas de vraies prouesses à mon tableau de chasse, par contre j’ai gagné en productivité et en pertinence d’analyse. Cela me permet d’avoir la bonne offre au bon moment 😉
F- La fonctionnalité qui a fait mouche et dont tu ne pourrais plus te passer aujourd’hui ?
TE – Aujourd’hui c’est de l’outil même dont je ne peux plus me passer. J’ai un petit faible pour la synthèse du catalogue produits qui me permet de voir tout de suite les produits plébiscités par nos clients . C’est un vrai miroir !
F- Feedbii en une phase pour toi c’est… ?
TE – La crème de la crème ! ou un concentré du meilleur des outils web.
Merci à Thomas pour son partage d’expérience et bonne continuation pour LesEnfantsDuDesign !
Prêts à prendre les bonnes décisions ?