Piloter votre stratégie digitale grâce aux data, ça vous dit ?

Afin d’améliorer leurs performances, les entreprises sont de plus en plus nombreuses à intégrer le digital dans leur processus commercial/processus de vente. En 2019, 40% des marques envisagent d'augmenter leurs budgets autour du marketing de données. Un transformation que redoute pourtant les décisionnaires pour qui le processus de digitalisation est trop complexe

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L’un des éléments importants lors de cette transformation est de raisonner stratégiquement. Intégrer des data dans votre stratégie permet de limiter les investissements inutiles et de vous concentrer sur vos objectifs commerciaux. Nous avons donc réfléchi à quelques conseils afin de vous aider à créer votre stratégie digitale. Vous êtes prêts ?

Oui, bon : avant toute chose, demandons-nous ce qu’est une stratégie digitale.

La stratégie digitale désigne entre autres, les différents moyens mis en place pour atteindre vos objectifs.
Dans le monde de l’e-commerce, ces objectifs vont être mesurables grâce à des KPIs (ou indicateurs de performance) qui permettront d’inscrire vos actions marketing dans une méthode dite SMART.

 

Le suivi de ces différents indicateurs est rendu possible grâce à l’agrégation des données essentielles pour mesurer la performance de votre activité et ce quelle que soit votre avancée vis-à-vis de vos objectifs stratégiques. Traditionnellement, on en distingue 4 :

  • Acquisition
  • Conversion
  • Analyse
  • Fidélisation de vos clients/prospects.

 

En fonction de votre projet, de la notoriété de votre entreprise, ou encore du dynamisme de votre secteur et de vos clients, vous accentuerez l’un ou l’autre de ces aspects.

Et les data dans tout ça ?      

Les données ont pris une place énorme dans la transformation digitale des entreprises. Elles deviennent aujourd’hui essentielles dans la prise de décisions des e-commerçants et représentent à ce jour un énorme potentiel pour celui qui saura les maîtriser.

  1. Une collecte de données efficace.

Reprenons au commencement : une stratégie tournée vers la data nécessite dans un premier temps de récolter de la data.
Cette récolte peut avoir différents objectifs, mais de façon générale il s’agit de mieux connaître ses clients !

Il est donc essentiel de travailler avec des données justes et correctes et cela, peu d’ e-commerçants le font.

Pour être efficace et pour arrêter de perdre du temps dans la collecte de données, (et vous concentrer sur l’analyse) il vous faut trouver le bon outil ou du moins, la meilleure méthode afin de récupérer intelligemment vos données.
N’oublions pas que l’idée principale est de faire ressortir des indicateurs clés permettant de rendre vos objectifs mesurables. (KPIs)

  1. Des KPIs clairs afin d’évaluer vos objectifs (ROIstes)

Un des points primordiaux d’une bonne stratégie webmarketing est la mise en place d’objectifs viables et réalisables.

L’importance est donc de donner une ligne directrice lors de l’analyse de nos KPIs, en d’autres termes, de les différencier par grandes familles comme peut le faire Feedbii.

– Audience
– Business
– Acquisition
– Clients
– Catalogue produits

Puis, en fonction des objectifs établis comme par exemple :
– Augmenter la visibilité de votre site.

Il est judicieux d’aller plus loin que la simple mesure de vos visites ou encore du volume d’utilisateurs.
En définissant par exemple la liaison entre le comportement de mes utilisateurs et le coût selon mes leviers d’acquisitions.

Pour cela, et pour affiner l’analyse, il est bon d’intégrer différents types de données :

  • Comportement de vos cibles
  • Réactivité de vos cibles vis-à-vis de vos actions marketing
  • Rentabilité du trafic généré

(ci-dessus un exemple de données croisées permettant de mettre en avant l’impact des campagnes marketing en fonction du trafic de notre site web. )

3. Organiser votre suivi au quotidien.

Trop de données tue la donnée.
Une multitude de chiffres et de graphiques est la cause principale d’une stratégie digitale mal menée.

Une visualisation claire des données est essentielle ! Suivant les KPIs établis en fonction de vos objectifs, il est nécessaire de ne pas s’éparpiller dans une nouvelle analyse et d’aller directement au cœur du sujet.

Par exemple, il peut être intéressant de se focaliser sur quelques indicateurs de manière quotidienne et de rentrer dans le vif du sujet de façon hebdomadaire.

4. Un accompagnement personnalisé.

Au-delà des données ou des alertes que vous pourriez trouver sur Feedbii par exemple, il est important d’avoir l’avis d’experts de ce domaine.

Cet accompagnement aura pour but :
– Organiser vos pensées/idées
– Prendre du recul sur votre business afin d’avoir une vue plus large. (secteur/marché)
– Obtenir des recommandations sur vos différents leviers de croissances
– Travailler sur des problématiques et objectifs précis.
– Avoir une analyse plus avancée de vos indicateurs clés avec un regard neutre et factuel.

L’accompagnement est la clé pour tout e-commerçant voulant cadrer son activité. Il permet d’évaluer les forces et les faiblesses de sa stratégie tout en vous conseillant sur les leviers de croissances de votre site.
Passez le cap ! Quelle que soit votre maturité digitale, l’accompagnement vous orientera vers  les solutions, formations et partenaires les plus adaptés à votre marché.

Avec ceci, vous avez toutes les clés en main pour piloter votre stratégie data-driven de la meilleure des manières.
Une rigueur dans la récupération et l’analyse de vos données, couplée à un accompagnement personnalisé vous permettra d’aborder ce challenge sereinement.

 

Ne perdez plus de temps, venez tester Feedbii !

 

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